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Column

業務改善コラム

口コミ、シフト、問い合わせ、日報など、中小企業・店舗で起きている小さな困りごとと、無理なく改善する方法を紹介します。

Google口コミの高評価・低評価・事実誤認への返信例文12選
口コミ・集客

Google口コミの返信例文12選｜高評価・低評価への書き方

Google口コミへの返信例文を、高評価・星だけ・低評価・事実誤認など12の場面別に紹介。飲食店、美容室、ホテル、小売店で定型文に見せない書き方、削除報告、個人情報への注意も解説します。

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Google口コミを書いてもらえない7つの理由と投稿しやすくする方法
口コミ・集客

Google口コミをお願いしても書いてもらえない7つの理由｜自然に投稿まで進んでもらう方法

Google口コミをお願いしても投稿されない7つの理由と、評価を誘導せずに書きやすくする方法を解説。飲食店・美容室・ホテル・小売店の声かけ例、禁止される依頼、7日間の確認表付きです。

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店舗向けシフト管理アプリを無料で試す前に確認する8項目を示す図解
シフト・スタッフ管理

店舗向けシフト管理アプリの選び方｜無料で試す前に確認する8項目

店舗向けシフト管理アプリを無料で試すときの選び方を、希望回収・必要人数・役割・変更・欠員・スマホ操作・料金・データの8項目で解説。10分のテスト手順と業種別の確認表付きです。

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飲食店のランチは5人、14時は2人の例で必要人数が時間帯により変わることを示す図解
シフト・スタッフ管理

飲食店のシフト必要人数はどう決める？時間帯別の人員配置と確認表

飲食店のシフトに何人必要かを、時間帯・役割・作業量から決める方法を解説。ランチ5人・14時2人の配置例、7日間の観察表、休憩や急な欠員を含めた確認手順を紹介します。

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土日や繁忙日に休み希望が重なったときに4つの基準で公平にシフトを決める方法の図解
シフト・スタッフ管理

土日・繁忙日にシフト希望が偏る原因｜公平に決めるルールと伝え方

土日・祝日や繁忙日に休み希望が重なったとき、店長の感覚や先着順に頼らず公平に決める方法を解説。希望の集め方、4つの判断基準、記録表、そのまま使える案内文を紹介します。

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シフト公開後の変更依頼を受付、確認、反映、周知の流れにして店長の組み直しを減らす方法の図解
シフト・スタッフ管理

シフト公開後の変更依頼が多い原因｜店長の組み直しを減らす方法

シフト公開後の「変更できますか？」が多い原因と、店長の組み直しを減らす方法を解説。受付期限・依頼項目・交代確認・確定版への反映方法と、そのまま使える案内文を紹介します。

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シフト希望の提出済みと未提出を一覧で確認して毎月の催促を減らす方法の図解
シフト・スタッフ管理

シフト希望の締切を守ってもらえない原因｜未提出・催促を減らす方法

シフト希望の締切を伝えても未提出が出る原因と、毎月の催促を減らす方法を解説。対象期間・締切時刻・未定・変更ルールの決め方、店長がそのまま使える案内文と確認表を掲載します。

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予約と技術で決めるサロンシフトの基本を示す図解
シフト・スタッフ管理

美容室・サロンのシフトの組み方｜予約・指名・技術を合わせる5つの考え方

美容室・サロンのシフトを、予約、指名、スタッフの技術、席・設備、休憩まで合わせて作る方法を解説。4席・5人の具体例と確認表付きです。

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Google口コミQRコードの店内設置場所を比較する図解
口コミ・集客

Google口コミQRコードはどこに置く？業種別の設置場所・声かけ・注意点

Google口コミQRコードの置き場所を、飲食店、美容室、ホテル、小売店など業種別に解説。読み取りやすい印刷、自然な声かけ、禁止される依頼も分かります。

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24時間でも崩れないホテルシフトの基本を示す図解
シフト・スタッフ管理

ホテル・旅館のシフトの組み方｜夜勤・清掃・フロントを漏れなく配置する方法

ホテル・旅館のシフトを作る順番を、20室の施設を想定した時間帯別の役割表と7項目の確認リストで解説。夜勤明け、朝食、清掃、チェックインの重なりを整理できます。

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