Column

業務改善コラム

口コミ、シフト、問い合わせ、日報など、中小企業・店舗で起きている小さな困りごとと、無理なく改善する方法を紹介します。

Googleフォームでスタッフ日報を作る方法｜項目例・集計・通知の仕組み

Googleフォームを使えば、スタッフがスマホから日報を提出し、回答をGoogleスプレッドシートへ自動でまとめられます。質問項目、条件分岐、未提出確認、重要報告の抽出・通知まで具体的に解説します。

スタッフの日報が「特になし」ばかりになるのは、何を書くか分からない、毎日長文を求められる、提出後に反応がないなどの原因があります。チェック式・音声入力・重要度別一覧で、書きやすく続けやすい日報へ変える方法を解説します。

問い合わせフォームの項目は、すべてを必須にするのではなく、必須・任意・条件分岐へ分けることが重要です。聞き返しを減らしながら、利用者の入力負担も抑える項目例と質問設計を解説します。

問い合わせ内容が足りないと、写真・寸法・予算・希望時期などを何度も聞き返すことになります。相談別の質問、選択式、条件分岐、写真案内を使い、必要情報を最初から集める方法を解説します。

Googleフォームを使えば、シフト希望をスマホから提出してもらい、回答をGoogleスプレッドシートへ自動でまとめられます。質問項目の作り方、回答設定、未提出確認、再提出の管理方法まで解説します。

シフト希望をLINEで集めると、希望が会話に埋もれたり、未提出者の確認や管理表への転記に時間がかかったりします。LINEを案内用、フォームを提出用に分け、希望回収・集計・変更管理を楽にする方法を紹介します。

Google口コミ投稿用のQRコードは、Googleビジネスプロフィールから作成できます。店頭・レシート・LINEでの活用方法、読み取られない原因、口コミ依頼で避けたい注意点まで分かりやすく解説します。

Google口コミをお願いするタイミングは、業種やサービスの流れによって異なります。お客様の満足感が残っている瞬間や、自然に案内しやすい場面、押しつけ感のない伝え方と例文を紹介します。

お客様がサービスに満足していても、文章を考える負担や投稿画面までの分かりにくさから、Google口コミを書かずに終わることがあります。書いてもらえない7つの理由と、投稿しやすい導線の作り方を解説します。